1. Zones de livraison

 

Gelo Fresh livre actuellement ses produits uniquement en Normandie et île de France dans les zones suivantes :

• [Liste précise des zones dans info et livraions]

• Hors ces zones, la livraison n’est pas encore disponible.

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2. Délais de livraison

 

Nos livraisons sont réalisées :

• Du lundi au samedi (hors jours fériés)

• Sur créneaux horaires définis au moment de la commande

Un e-mail et/ou SMS vous sera envoyé pour confirmer le créneau de livraison.

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3. Conditions de livraison

 

Pour garantir la fraîcheur de vos glaçons :

• Les produits sont transportés en conteneurs isothermes

• La livraison est assurée par notre équipe ou un transporteur spécialisé

• Le client s’engage à être présent au créneau défini

En cas d’absence, la livraison sera reprogrammée, mais des frais supplémentaires pourront être facturés.

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4. Tarifs de livraison

 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon :

• La zone géographique

• Le volume de commande

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• 5. Réclamations

• Si vous constatez un problème à la livraison (retard, produit endommagé, absence…), contactez nous dans les 24h suivant la livraison :

• Par e-mail 

• Par téléphone 

• Ou via votre espace client

• Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.

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• 6. Cas de force majeure

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• Gelo Fresh ne saurait être tenu responsable des retards de livraison liés à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, pannes, etc.).

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